POPMarketing

Questão

O mercado de cartuchos e toners de impressão vem atravessando forte concorrência de produtos compatíveis e recarregados que prometem desempenho e qualidade similares aos originais dos fabricantes. Neste contexto, a Lexmark precisa:

Entender como o varejo percebe os suprimentos originais de impressão versus os não originais, em termos de rentabilidade, giro e relevância para o consumidor, bem como ...

Desenvolver uma metodologia de monitoramento da erosão dos suprimentos originais na base instalada de impressoras e áreas de oportunidade para reversão deste movimento.

Projeto

Desenvolvimento de uma Metodologia de avaliação do mercado de impressoras, a fim de entender o processo de erosão de vendas de suprimentos originais junto aos consumidores usuários de impressoras da Lexmark e,

Avaliação do canal papelaria sob as óticas do trade e consumidores para segmentação e definição de pacotes de ações de marketing para cada segmento dentro do canal.

Metodologia

Aplicação de pesquisa quantitativa, telefônica, junto a usuários de impressoras.
Entrevistas com donos das papelarias e pesquisa presencial com consumidores do canal.

Benefícios alcançados

Acompanhamento contínuo das mudanças de hábitos e atitudes dos consumidores com relação aos suprimentos originais e não originais oferecendo maior agilidade para tomada de decisão por parte da Diretoria de Suprimentos e,

Construção de um plano de ações de marketing para o desenvolvimento do canal papelaria para a venda de suprimentos originais Lexmark.