Questão

Os diferentes modelos de operação das Regionais da VIVO levavam a área de Trade Marketing Nacional a ter baixa efetividade no controle dos processos de positivação de materiais de merchandising, bem como a visibilidade do que está positivado em campo.

Projeto

Estruturação de um modelo de operações relativo a Merchandising.

Metodologia

Entrevistas nos diferentes níveis da estrutura: promotores de merchandising, corpo gerencial VIVO e fornecedores, em todas as Regionais;

Estudo de tempos e movimentos de todas as etapas do processo de operação de merchandising (desenvolvimento de campanhas, adaptações dos materiais nas Regionais, produção, distribuição e positivação nos PDVs);

Acompanhamento em rota das equipes de merchandising;

Desenvolvimento de modelos de controle e KPIs de monitoramento de todas as etapas do processo;

Desenvolvimento e implementação de um sistema multidimensional de informações gerenciais em Merchandising (SIG Merchandising).

Benefícios alcançados

Visibilidade de todos os diferentes modelos existentes adotados nas Regionais; Entendimento do modelo ideal de operação, com base em análise físico-financeira de cada etapa, nos diferentes modelos encontrados;

Possibilita uma visão integrada das informações de campo (SIG Merchandising);

Orienta decisões de orçamento quanto à quantidade de materiais a ser produzida (SIG Merchandising).