Questão

Prevendo que mais de 80% da base global de assinantes móveis virá de mercados emergentes nos próximos cinco anos, atingindo cerca de 2 bilhões de usuários em 2008, a Nokia vem realizando uma série de lançamentos para as principais tecnologias – CDMA, TDMA e GSM – que vêm sendo disponibilizados em mercados diversos. Com especial atenção ao mercado da América Latina, a empresa criou e desenvolveu em conjunto com a Tátil Design, uma nova e extensa plataforma de comunicação envolvendo aspectos racionais e emocionais da Marca. Dada a complexidade de objetivos a serem alcançados com o novo portfolio de merchandising, a empresa enfrentava dois desafios:

	Os tipos de materiais a serem produzidos, dadas as categorias de peças e celulares a serem lançados
	Os critérios a serem adotados na exposição dos materiais para os diversos canais de vendas

Projeto

Criação de um mapa de alocação para os novos materiais de merchandising da Nokia, com base em três drivers:

	Critérios de classificação dos pontos de venda;
	Categorias de peças a serem aplicadas;
	Prioridades de comunicação das Marcas / lançamentos nos pontos de venda.

Metodologia

Levantamento de mercado, buscando mapear três dimensões:

	Características específicas dos canais de vendas do segmento;
	Classificação dos tipos de espaços de comunicação, de forma a estabelecer uma lógica dos mais atrativos para os menos atrativos;
	Dinâmica do consumidor na loja. Classificação das categorias de peças a serem aplicadas, a partir dos conceitos de Brand Experience, Brand Visibility, Product Information e Nokia Institucional.

Benefícios alcançados

Otimização do impacto visual das peças de comunicação desenvolvidas;

Criação de uma lógica capaz de orientar o trabalho de campo;

Estabelecimento de prioridades de comunicação para os lançamentos;

Maior precisão no processo de decisão de investimentos em merchandising por categoria de celular;

Melhor aproveitamento dos espaços de comunicação nas lojas